Archives des Tunnels de capture / Vente - Webyneo https://www.webyneo.com/tunnels-capture-vente/ Lancez-vous sur le Web Mon, 29 Jul 2024 13:37:02 +0000 fr-FR hourly 1 https://www.webyneo.com/wp-content/uploads/webyneo-fav.png Archives des Tunnels de capture / Vente - Webyneo https://www.webyneo.com/tunnels-capture-vente/ 32 32 Tunnel de conversion : Définition, Étapes & Optimisation https://www.webyneo.com/tunnel-de-conversion-definition/ https://www.webyneo.com/tunnel-de-conversion-definition/#respond Sun, 12 Feb 2023 18:21:04 +0000 https://www.webyneo.com/?p=5677 Si vous vous intéressez un tant soit peu au marketing digital, vous avez sans doute déjà entendu parler de tunnel de conversion. Ce concept, a priori complexe, est en réalité très simple à appréhender. D’ailleurs, il est possible que vous l’utilisiez déjà sans même le savoir. Toutefois, comprendre son fonctionnement, ses tenants et ses aboutissants […]

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Si vous vous intéressez un tant soit peu au marketing digital, vous avez sans doute déjà entendu parler de tunnel de conversion.

Ce concept, a priori complexe, est en réalité très simple à appréhender. D’ailleurs, il est possible que vous l’utilisiez déjà sans même le savoir.

Toutefois, comprendre son fonctionnement, ses tenants et ses aboutissants est crucial si vous souhaitez augmenter votre taux de conversion et votre chiffre d’affaires par la même occasion. En effet, il vous donne un regard explicite sur le parcours d’achat et les habitudes de vos visiteurs.

Dans cet article, nous allons donc décortiquer la notion de tunnel de vente. Pour cela, nous allons d’abord nous intéresser à sa mise en place, puis aux informations que l’on peut en tirer pour finalement voir comment l’optimiser.

Qu’est-ce qu’un tunnel de conversion ?

Le tunnel de conversion est plus connu sous le nom de tunnel de vente. Or, d’autres termes sont aussi utilisés pour qualifier ce concept marketing, par exemple, entonnoir de vente ou encore funnel (son équivalent anglais). Mais de quoi s’agit-il concrètement ? Voyons cela plus en détail.

Tunnel de conversion : définition

Tunnel de conversionPour faire simple, un tunnel de conversion est une représentation imagée du parcours d’achat des visiteurs de votre site web. Celui-ci se divise en plusieurs étapes au cours desquelles un prospect sera amené à devenir votre client.

On parle également d’entonnoir, car tout au long de ce processus, le nombre de visiteurs diminue progressivement ; en effet, tous ne vont pas jusqu’au bout du tunnel !

Ainsi, en comparant le nombre de visiteurs en entrée, et le nombre de clients en sortie, vous pouvez calculer le taux de conversion de votre funnel. Avant que vous vous posiez la question, sachez qu’il n’y a pas de taux idéal. En effet, cela dépendra de votre secteur d’activité, du public ciblé (B2C ou B2B), de votre offre, du nombre d’étapes de votre tunnel, de votre stratégie d’acquisition de trafic, du prix de vos offres, etc.

Un tunnel de conversion peut également avoir plusieurs objectifs. Très utilisé en e-commerce, le tunnel de vente est également un outil redoutable pour la vente de formations ou d’infoproduits. Il existe même des outils spécialement dédiés à leur création, tels que Systeme.io ou encore ClickFunnels.

Vous pouvez donc bâtir un tunnel de conversion pour vendre un produit ou un service, comme nous venons de la voir, mais aussi dans d’autres cas, tels que :

      • Une demande de devis,
      • Une consultation en ligne,
      • L’inscription à une newsletter,
      • Un abonnement,
      • Le téléchargement de contenu gratuit (lead magnet, e-book, livre blanc, formation…),
      • Etc.

Là encore, tout dépend de vos objectifs !

Tofu, Mofu, Bofu… késako ?

Tunnel de vente : TOFU MOFU BOFUNon, ce n’est pas le nom japonais du jeu « pierre, feuille, ciseaux » ! Ces termes désignent en fait les 3 parties d’un entonnoir de vente, à savoir :

1. Top of the funnel (Tofu) : il s’agit de la partie haute de l’entonnoir : l’entrée du tunnel si vous préférez. C’est l’étape où vous attirez l’attention des prospects en leur fournissant du contenu informatif utile et pertinent qui répond à leurs questions et à leurs préoccupations. Cette voie d’accès peut prendre différentes formes : article de blog référencé sur un mot clé, annonce payante dans les résultats de recherche, post sur les réseaux sociaux, vidéo YouTube, séquence e-mail, landing page, etc. À ce stade, votre buying persona ne vous connait pas encore. C’est à vous de lui prouver que vous avez bien identifié son besoin et que vous pouvez lui apporter la solution adéquate.

2. Middle of the funnel (Mofu) : le MOFU, c’est le milieu de l’entonnoir. C’est ici que vous commencez à développer une relation plus approfondie avec vos prospects en leur fournissant plus de contenu de valeur pour les aider à prendre une décision d’achat. Vous pouvez utiliser des livres blancs, des webinaires, des démos pour aider vos prospects à en savoir plus sur vos produits ou services.

3. Bottom of the funnel (Bofu) : la dernière partie du tunnel est celle où vous convertissez les prospects en clients. Pour cela, vous pouvez leur proposer des offres spéciales, des essais gratuits, des devis, etc. dans l’optique de les aider à prendre une décision d’achat définitive. Afin d’optimiser cette étape, vous pouvez utiliser des techniques de marketing automation en envoyant par exemple des e-mails ciblés, des offres personnalisées, etc.

Tunnel de vente : un indispensable pour votre stratégie marketing !

Une stratégie marketing réussie, c’est une stratégie marketing qui arrive à cerner les besoins de ses clients. En cela, le tunnel de conversion est d’une importance capitale, étant donné qu’il vous donne de nombreux renseignements sur le comportement de ces derniers.

En effet, à chaque étape du funnel, vous pouvez analyser le taux de rétention et le taux d’abandon des visiteurs. Ainsi, cela vous permet de voir quelles sont les étapes de votre stratégie ou de votre communication qui posent problème. Par exemple, si de nombreux visiteurs ne vont pas jusqu’à la seconde étape, c’est peut-être parce que vous n’avez pas réussi à susciter leur intérêt. Ou peut-être que votre offre est incompréhensible pour eux, ce qui les freine dans la poursuite de leur parcours. À l’inverse, si les prospects bloquent à la dernière étape, demandez-vous s’il n’y a pas un problème au niveau de votre appel à l’action ou de votre système de paiement.

En faisant ce que l’on appelle de l’A/B testing, vous pourrez corriger par itération les différents points de friction, identifier et ainsi maximiser la conversion de votre tunnel. D’ailleurs, pour écourter cette phase de test, rien ne vous empêche de tester simultanément plusieurs tunnels différents afin de déterminer lequel convertit le mieux.

Le tunnel de conversion est également fait pour optimiser l’expérience utilisateur. Encore une fois, l’objectif de cette démarche est de maximiser le taux de conversion et donc de diminuer le taux d’abandon. La structure en entonnoir guide vos visiteurs dans leur parcours d’achat. Plutôt que de les mettre directement face à une offre en espérant qu’ils passent commande, vous leur donnez au préalable les éléments nécessaires à la compréhension de cette dernière.

Au début du tunnel de vente, vous devez montrer que vous comprenez les problèmes et les besoins du client. Ensuite, vous lui expliquez en quoi votre offre (qu’il s’agisse d’un produit ou d’un service) peut répondre à son besoin en exposant ses différents bénéfices. Enfin, vous l’incitez à passer à l’achat. Tout au long du parcours, il faudra veiller à lever les objections de votre prospect, tout en le rassurant pour améliorer votre taux de rétention.

Pour résumer, le tunnel de conversion permet de :

      • Identifier les étapes de votre stratégie marketing qui posent problème
      • Mettre en place des solutions et des corrections dans le but d’optimiser votre taux de conversion
      • Tester différentes possibilités et différents modèles de tunnel (AB testing)
      • Adapter votre communication en fonction de vos offres, de vos objectifs et de votre type de trafic (prospects qualifiés, trafic froid, trafic chaud, etc.).
      • Améliorer l’expérience utilisateur de vos visiteurs pour booster leur engagement

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Les 4 étapes du tunnel de conversion en Inbound Marketing

Le tunnel de vente est très utilisé en Inbound marketing. Vous ne savez pas de quoi il s’agit ? Pas de panique, on vous explique !

L’Inbound marketing est une stratégie qui vise à attirer les clients potentiels vers votre entreprise en proposant du contenu utile et pertinent, plutôt que de les interrompre avec des messages publicitaires intrusifs.

Cette approche est centrée sur le client et l’expérience personnalisée. Elle implique la création de contenu informatif à forte valeur ajoutée, l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), la communication sur les réseaux sociaux et les interactions avec les clients. Il s’agit d’un cycle en 3 étapes qui suivent cet ordre : attirer, interagir, fidéliser.

Comme nous venons de la voir, les tunnels de conversion suivent parfaitement la logique de l’inbound marketing. Ainsi, quel que soit le secteur d’activité, ils sont très souvent utilisés par les entreprises qui adoptent une stratégie de marketing directe. Bien qu’il y ait autant de tunnels possibles que d’offres, tous (ou presque) peuvent se décomposer en 4 étapes clés :

1. Attirer des visiteurs :

Ici, toutes les méthodes d’acquisition de trafic sont bonnes. SEO, SEA, publications sur les réseaux sociaux, articles invités, media buying, prospection, e-mail marketing, création de contenu vidéo… vous n’avez que l’embarras du choix !

Flèche tunnel de vente

2. Transformer les visiteurs en prospects :

À cette étape, il va s’agir de transformer vos visiteurs en clients potentiels. Pour cela, vous allez devoir collecter des leads, à savoir des moyens de contact : téléphone, adresse, e-mail, Messenger, WhatsApp, voire une adresse postale (pourquoi pas ?). Votre mission sera ensuite d’entretenir le contact avec vos prospects, tout en levant leurs freins et en répondants à leurs objections, jusqu’à les persuader de choisir votre offre. Vous devez établir une relation de confiance. En jargon marketing, on appelle cela, le lead nutriting.

Flèche tunnel de vente

3. Convertir les prospects en clients :

Si vous avez bien fait le travail à l’étape précédente, vous allez pouvoir convertir une partie de vos leads en clients. Plus la proportion de personnes qui passera à l’achat sera élevée, plus votre taux de conversion sera bon !

Flèche tunnel de vente

4. Fidéliser les clients :

Cette dernière étape est importante. À vrai dire, c’est peut-être même la plus importante ! En effet, il est beaucoup plus simple de faire repasser commande à une personne ayant déjà acheté vos produits ou services que de convertir de nouveaux prospects en clients. Pour cela, vous pouvez envoyer des offres ciblées à vos clients et leur faire part de promotions uniques. Vous pouvez leur donner un accès anticipé à vos futures offres ou encore les inciter à repasser commande grâce à un système de points cumulés. Faites preuve d’imagination ! La qualité de votre service client et/ou de votre SAV jouera également un rôle très important ici.

Bonus tunnel de vente

Nous pourrions même rajouter une cinquième étape qui serait de transformer vos clients en ambassadeurs de votre marque. Par exemple, vous pourriez les inviter à laisser un avis sur des plateformes telles que Truspilot pour augmenter votre preuve sociale. Vous pouvez également leur proposer de parrainer des gens autour d’eux en échange d’une réduction sur leur prochaine commande ou d’un bon d’achat. La porte des possibilités est ouverte !

La méthode AIDA : simple, mais diablement efficace !

Infographie Méthode AIDA
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<center><a target='_blank' href='https://www.webyneo.com/tunnel-de-conversion-definition' title='Infographie Méthode AIDA'><img data-no-lazy='1' src='https://www.webyneo.com/wp-content/uploads/methode-aida.png' alt='Infographie Méthode AIDA' width=650px border='0'/></a><br/>Source de l’image : Infographie Méthode AIDA | <a target='_blank' href='https://www.webyneo.com/tunnel-de-conversion-definition'>Webyneo.com</a></center>

On ne compte plus le nombre de tunnels de vente dont la structure suit la méthode AIDA. Il s’agit d’une structure de vente, très utilisée en marketing. Celle-ci est applicable aux 4 étapes du funnel que nous venons de décrire. Sa simplicité, son efficacité et sa polyvalence expliquent son succès.

AIDA, ce n’est autre que l’acronyme (oui, encore un !) des mots suivants :

      • Accroche : cette étape est très importante, car vous n’avez que quelques secondes pour donner envie à vos visiteurs de poursuivre leur parcours d’achat. Vous pouvez par exemple jouer sur l’urgence, la curiosité, voire le danger pour créer un hook qui retiendra l’attention du public. Cette accroche peut également prendre la forme d’une ou plusieurs questions impliquant une réponse positive de la part de votre buying persona.
      • Intérêt : Vous venez d’attirer l’attention de votre visiteur, félicitation ! Ce dernier est prêt à vous accorder quelques minutes de son temps pour en savoir plus sur votre offre. À ce moment, il va falloir redoubler d’efforts pour le retenir au sein de votre entonnoir. Mais attention, les portes de sortie sont nombreuses… À vous de les occulter pour qu’il continue sur sa lancée. Vous devez lui présenter un message clair, sans aucune confusion, et une proposition de valeur originale. Le storytelling est une arme redoutable pour cela !
      • Désir : Votre prospect est intéressé par votre offre. À présent, à vous de la rendre désirable à ses yeux. Pour cela, vous devez mettre en avant ses bénéfices tout en restant très spécifique dans votre message. Faites-le se projeter dans l’avenir en lui demandant d’imaginer comment il se sentira une fois que votre offre aura résolu tous ses problèmes. Vous devrez également réfléchir à votre pricing et, pourquoi pas, lui proposer des bonus gratuits si jamais il passe à l’action. Votre prospect doit avoir le sentiment que votre offre est LA solution à ses besoins.
      • Action : La dernière étape, c’est le Call To Action (CTA). Il va falloir lever les dernières objections de votre prospect et lui montrer qu’il peut effectuer l’action souhaitée (achat, demande de devis, prise de rendez-vous) sans crainte. Ici, les éléments de réassurance (paiement sécurisé, garantie, preuve sociale, etc.) sont les bienvenues.

La méthode AIDA n’est pas spécifique aux tunnels de conversion. Mais elle peut vous donner l’inspiration nécessaire pour optimiser ce dernier et faire en sorte qu’il convertisse bien.

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Tunnel de conversion AARRR : une technique de Growth Hacking

La méthode AARRR est très utilisée pour construire des tunnels de conversion. Celle-ci nous vient directement du growth hacking. Pour faire simple, le growth hacking, c’est une approche axée sur la croissance rapide qui utilise des astuces et méthodes innovantes (souvent en lien avec les outils numériques et l’automatisation) pour accélérer le développement d’une entreprise.

Mais revenons-en à notre tunnel AARRR. Aussi connu sous le nom de « Pirate Funnel », il se décompose en 5 étapes :

1. Acquisition : c’est tout simplement l’acquisition d’un nouveau visiteur via les différentes méthodes énoncées plus haut.

2. Activation : Votre visiteur effectue une première action simple (inscription, complétion d’un formulaire, téléchargement d’un livre blanc gratuit, etc.). C’est à ce moment qu’il passe au stade de prospect.

3. Rétention : Ici, vous devez inciter le prospect à revenir vers vous. Que ce soit par l’intermédiaire de publicité ciblée ou grâce à l’e-mail marketing, ce dernier doit revenir sur votre site, dans vos locaux ou encore sur votre application.

4. Revenu : À cette étape, votre prospect devient client. C’est ici que vous monétisez votre offre, votre produit ou votre service.

5. Recommandation : Dans une optique de croissance (il s’agit de growth hacking, ne l’oublions pas), vous devez maintenant inciter votre nouveau client à vous recommander à son entourage. Vous pouvez l’inviter à faire la promotion de votre marque sur les réseaux ou même inclure des « bonus » non mentionnés dans l’offre de base pour créer encore plus de satisfaction chez ce dernier. De plus, si votre service client est irréprochable, il y a de fortes chances que vos clients vous recommandent sans même que vous leur demandiez de le faire. Ne sous-estimez pas la puissance du bouche-à-oreille !

Le Pirate Funnel est en quelque sorte une version optimisée des 4 étapes « classiques » constituant l’entonnoir de conversion. Ainsi, rien ne vous empêche d’utiliser la méthode AIDA pour optimiser chaque étape du parcours AARRR.

Exemple d’entonnoir de conversion : le cas de MailChimp

Logo Mailchimp - tunnel de venteNous venons de voir la définition d’un tunnel de vente, son utilité, ainsi que sa structure. À présent, il serait intéressant d’avoir un cas d’étude précis. Nous allons prendre l’exemple du funnel de MailChimp. Si vous faites un peu d’e-mail marketing, vous avez forcément déjà entendu parler de cet autorépondeur. Voyons un peu comment se présentent les 4 étapes de son entonnoir !

L’acquisition de trafic :

Pour attirer des visiteurs vers son site, Mailchimp utilise plusieurs stratégies. Tout d’abord, il se base sur le trafic organique, à savoir, les visiteurs qui découvrent les services de Mailchimp en saisissant des requêtes liées à l’activité de ce gestionnaire de messagerie dans la barre de recherche de leur navigateur. C’est ce que l’on appelle, le référencement naturel ou SEO (Search Engine Optimisation). Faites le test : tapez « e-mail marketing » sur internet. Vous verrez qu’un article de blog rédigé proposé par le site mailchimp.com apparait sur la première page des résultats de recherche.

Mailchimp sur Google

Ensuite, il y a le Netlinking. En effet, Mailchimp jouit d’une forte notoriété sur le net, et nombre de sites redirigent vers ce dernier. À nouveau, vous pouvez faire le test en tapant « meilleur outil d’emailing » ou encore « meilleur autorépondeur » dans votre barre de recherche. En dehors du réseau digital, il y a bien évidemment le bouche-à-oreille qui fonctionne suivant le même principe.

Meilleurs Outils d'emailing - Mailchimp

Enfin, MailChimp capte une grosse partie de son trafic en plaçant un lien vers ses services directement dans les e-mails envoyés par les utilisateurs eux-mêmes.

Il existe sans doute d’autres moyens d’acquisition utilisés par cette entreprise, mais ceux-ci sont les principaux.

Page d’accueil, identité et stratégie d’offre

Mailchimp GratuitC’est en découvrant le page d’accueil de MailChimp que les visiteurs peuvent devenir prospect. Comment ? En choisissant l’offre freemium (gratuite donc) proposée par ce service de messagerie numérique.

En effet, MailChimp propose 4 offres : 3 payantes et une gratuite. Or, c’est bien cette dernière qui séduit de nombreux utilisateurs, étant donné qu’elle leur permet de booster la croissance de leur projet sans frais, grâce à la puissance du marketing par e-mail.

Afin de transformer les visiteurs en clients potentiels, MailChimp met en avant les bénéfices financiers que peut apporter l’e-mail marketing. Mais il appuie également sur des valeurs telles que l’échange, la confiance et la relation et, in fine, la compréhension des attentes du public. Des notions qui dépassent le cadre purement commercial, ce qui permet de gagner l’adhésion des entrepreneurs désireux d’aider leurs clients et non uniquement d’augmenter leur chiffre d’affaires (ce qui devrait toujours être le cas… ).

Abonnements payants

Offres Mailchimp

Les prospects utilisent l’offre gratuite. Tout va pour le mieux ! MailChimp répond à leurs attentes et contribue à la prospérité de leur entreprise. Or, les possibilités deviennent vite limitées et les prospects ont besoin de passer à l’étape supérieure pour se développer davantage. C’est donc tout logiquement qu’ils vont, pour la plupart, basculer de l’offre gratuite à l’une des trois offres payantes. Pour booster ce taux de conversion, MailChimp a donc tout intérêt à proposer des services gratuits efficaces pour générer des revenus supplémentaires, mais assez limités pour que les prospects se sentent « obligés » de passer à l’offre payante.

Dernière étape : la fidélisation

Cible MailchimpQuelle que soit l’offre choisie (gratuite ou payante) on peut considérer que le client est déjà fidélisé. En effet, si ce dernier base toute sa stratégie d’e-mail marketing sur MailChimp, il sera assez retissant à l’idée de migrer vers une autre messagerie. D’autant plus si son abonnement est rentable. Ainsi, on peut dire que : « la boucle est bouclée » !

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Améliorer son tunnel de conversion

Tout au long de cet article, nous avons parlé de la construction d’un entonnoir de conversion et des différentes étapes qui le compose. À présent, il serait bien de voir comment l’optimiser. Après tout, notre but reste d’obtenir le meilleur taux de conversion, n’est-ce pas ?

Ainsi, pour optimiser son tunnel de conversion, voici quelques règles qu’il est essentiel d’appliquer.

Avoir une offre claire

La confusion est l’ennemi n°1 de la conversion ! Lorsque votre visiteur arrive sur votre page de vente, il doit immédiatement comprendre quelle est votre proposition de valeur. Travaillez vos titres, votre mise en page, apportez de la spécificité et énoncez votre message de manière limpide. Vous pouvez avoir la meilleure offre du marché, si vos visiteurs ne comprennent pas ce que vous attendez d’eux ou ce que vous vendez, vous pouvez faire une croix sur la conversion…

Un tunnel, un objectif

Ce point rejoint le précédent. En effet, comment voulez-vous avoir un message clair si votre funnel sert plusieurs objectifs ? Le gros avantage des tunnels de conversion, c’est qu’ils peuvent être multiples. Vous devez les adapter en créant un tunnel pour chacun de vos objectifs (à condition que cela soit pertinent). Ces objectifs doivent vous guider à chaque étape de la création. Autrement, vous risquez de perdre vos visiteurs et cela se reflètera sur votre taux de conversion, encore une fois.

Connaitre son client cible sur le bout des doigts

Vous pouvez utiliser toutes les stratégies de marketing et de manipulation que vous souhaitez, si vous ne savez pas précisément à qui vous vous adressez, votre plan tombera à l’eau. Avant d’établir votre offre et votre message, prenez le temps de créer un avatar client. Définissez votre segment de marché et gardez toujours en tête à qui vous vendez. Cela vous permettra d’adopter le bon ton, le bon storytelling et d’appuyer sur les bons pain points. Si vous savez précisément qui est votre buying persona, vous serez capable de mieux définir son besoin que lui-même n’est capable de le faire. Cela peut véritablement décupler votre conversion !

Le principe de réciprocité

Le principe de réciprocité est un biais cognitif très puissant que vous ne devez pas négliger. Ce dernier implique que l’on est plus enclin à donner en retour si nous avons déjà reçu en amont. De facto, vous devrez donner de la valeur à vos prospects de manière désintéressée (du moins en apparence) pour les inciter inconsciemment à vous rendre cette valeur en réalisant l’action souhaitée. Vous pouvez le faire au travers d’une newsletter, de posts sur les réseaux (LinkedIn s’y prête très bien), d’articles de blog fournis, etc.

L’expérience utilisateur avant tout

Le cheminement de vos visiteurs au sein de votre entonnoir ne doit pas être un parcours du combattant, bien au contraire ! Vous devez tout mettre en œuvre pour rendre leur navigation fluide et agréable. Le simple fait que la vitesse de chargement de vos pages soit trop lente (supérieure à 2 secondes) peut engendrer un taux de rebond catastrophique… Veillez donc à bien optimiser l’ergonomie de votre site (ou de votre application) sans oublier les utilisateurs sur mobile !

Multiplier les sources d’acquisition

En investissement, on entend souvent qu’il ne faut pas mettre tous ses œufs dans le même panier. Ce même conseil s’applique aussi bien à l’acquisition de trafic. Par exemple, si tous vos visiteurs proviennent de la publicité que vous faites sur les réseaux, qu’adviendra-t-il si Facebook, YouTube ou encore TikTok décide de vous bloquer ? Ceux d’entre vous qui font des social ads savent que cela est loin d’être rare. Il en va de même pour le SEO : si un jour un concurrent se référence mieux que vous sur vos mots clés principaux, votre nombre de visiteurs peut chuter drastiquement. Il n’est donc jamais bon que tous les visiteurs de votre tunnel entrent par la même porte.

L’AB Testing, encore et toujours !

Tester, comparer, optimiser… voici la routine de tous les marketeurs. Cela peut sembler rébarbatif et chronophage (et on ne va pas se mentir, ça l’est), mais c’est à ce jour le meilleur moyen d’améliorer la conversion d’un tunnel de vente. Si vous n’êtes pas sûr de la pertinence d’une stratégie marketing, testez-là sur un segment de votre public et constatez les résultats. Un autre piège à éviter serait de se « reposer sur ses lauriers ». Autrement dit, ce n’est pas parce que votre offre convertit que vous ne devez pas tester de nouvelle approche. Vous pouvez peut-être doubler vos résultats, mais comment le savoir si vous ne testez pas ? Aujourd’hui, avec les Saas, les outils de marketing automation et autres ressources digitales, il est assez simple de faire de l’À/B testing. Alors, ne vous en privez pas !

Tunnel de conversion : questions fréquentes

FAQ Tunnel de Conversion : questions fréquentes

Quels indicateurs dois-je suivre pour valider mon tunnel de conversion ?

Il existe plusieurs indicateurs clés de performance (KPI) qui peuvent être utilisés pour mesurer l’efficacité d’un tunnel de vente et en améliorer ses performances.

Les principaux sont :

      • Le taux de conversion,
      • Le taux d’abandon (ou de rebond),
      • Le customer lifetime value (CLV),
      • Le taux de transformation des visiteurs en prospects,
      • Le coût d’acquisition par client (CAV),
      • La valeur moyenne d’un client.

Pourquoi utiliser un tunnel de conversion en Inbound marketing ?

L’utilisation d’un tunnel de vente en Inbound Marketing colle parfaitement avec la philosophie de cette stratégie. En effet, les entonnoirs vous permettent d’améliorer la qualité de vos leads, d’étudier le parcours d’achat de vos visiteurs et donc, de mieux comprendre votre audience. Ainsi, vous pouvez adapter votre proposition de valeur à leurs attentes pour apporter une solution concrète et efficace à leurs problèmes.

Comment créer un tunnel de vente ?

Pour créer un tunnel de vente, il faut d’abord déterminer les étapes clés de la conversion, telles que la génération de leads, la qualification des prospects, la présentation de l’offre et la conclusion de la vente. Ensuite, il faut concevoir une stratégie pour guider les prospects à travers chaque étape en utilisant des techniques de marketing ciblées et des appels à l’action clairs. Enfin, il faut mesurer régulièrement les taux de conversion à chaque étape pour évaluer l’efficacité du tunnel et apporter les améliorations nécessaires.

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Conclusion

De nombreux concepts marketing se cachent sous les tunnels de conversion. Très complexes en apparence, ces derniers sont en fait très simples à comprendre, mais un peu moins à mettre en place. J’espère donc que cet article vous aura été utile et qu’il vous aidera à parfaire votre stratégie marketing. Peut-être avez-vous découvert de nouvelles notions au cours de votre lecture. Si tel est le cas, je vous invite à rester curieux et à approfondir vos recherches.

Après tout, le marketing, c’est un peu l’art de vendre la bonne solution à la bonne personne. En tant qu’entrepreneurs, vous devez donc vous y intéresser si vous souhaitez faire fleurir votre business. Pour cela, vous devez maitriser les bases théoriques, mais plus encore, vous devez mettre le tout en application !

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